8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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房间很大，床也很大。装修配上灯光有一种艺术气息，窗户外头就对着海，而且在房间里面只要拉开窗帘就可以看见海景了，早餐也非常好，酒店带有免费的室外游泳池，服务还行，酒店的地理位置还算可以了出酒店走50米就可以到海滩了，酒店距离飞机场比较近，而且酒店也会有接机的服务，总体很不错
丫丫：好评
酒店环境服务非常好，住的超级海景房，太棒啦！前几天和旅行团住的是美丽春天酒店，要多差劲就有多差劲，后两天自己改住到力合，简直是从地狱到天堂般的感觉，心情豁然开朗！下次再去三亚还是会去住力合的！
会员5508：好评
力合酒店价格公道，酒店环境也很不错，离飞机场很近，还有接机服务，接机的莫师傅很厚道飞机晚点他等着我们一个多小时，在回酒店的路上一直给我们介绍三亚好玩的地方