提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
zl:好评
房间很大,床也很大。装修配上灯光有一种艺术气息,窗户外头就对着海,而且在房间里面只要拉开窗帘就可以看见海景了,早餐也非常好,酒店带有免费的室外游泳池,服务还行,酒店的地理位置还算可以了出酒店走50米就可以到海滩了,酒店距离飞机场比较近,而且酒店也会有接机的服务,总体很不错
丫丫:好评
酒店环境服务非常好,住的超级海景房,太棒啦!前几天和旅行团住的是美丽春天酒店,要多差劲就有多差劲,后两天自己改住到力合,简直是从地狱到天堂般的感觉,心情豁然开朗!下次再去三亚还是会去住力合的!
会员5508:好评
力合酒店价格公道,酒店环境也很不错,离飞机场很近,还有接机服务,接机的莫师傅很厚道飞机晚点他等着我们一个多小时,在回酒店的路上一直给我们介绍三亚好玩的地方